Статья 1 – Общие положения

Настоящие условия применяются ко всем предложениям, процедурам и сделкам между Salta Voetzorg и клиентом, к которым Salta Voetzorg объявила данные условия применимыми, если иное не было явно и в письменной форме согласовано.

Статья 2 – Услуги

Salta Voetzorg оказывает услуги по уходу за стопами и ногтями на максимально профессиональном уровне, в соответствии с принципами добросовестного и квалифицированного выполнения работы и кодексом профессионального поведения объединения ProVoet.

Статья 3 – Записи на приём

Процедуры проводятся только по предварительной записи (через веб-сайт, по телефону или WhatsApp). В случае невозможности прийти клиент обязан сообщить об этом как можно скорее, но не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. При несвоевременной отмене Salta Voetzorg вправе удержать до 100% стоимости зарезервированного времени.

При опоздании более чем на пять минут Salta Voetzorg имеет право сократить длительность процедуры на время опоздания и, при этом, взимать полную стоимость услуги. В случае форс-мажорных обстоятельств указанные обязательства могут быть пересмотрены.

Статья 4 – Тарифы и оплата

Тарифы на процедуры и продукты указаны на сайте и/или в помещении практики, цены включают 21% НДС. Специальные предложения действуют в указанный период и/или до исчерпания предложения.

Оплата производится непосредственно после процедуры наличными или по банковской карте. В исключительных случаях возможна оплата по счёту/переводу (например, по Tikkie); в таком случае клиент обязан оплатить счёт без промедления. При отсутствии оплаты требование может быть передано в инкассо; дополнительные расходы при этом относятся на клиента.

Статья 5 – Рабочий процесс, персональные данные и конфиденциальность

Перед первой процедурой проводится сбор анамнеза. Клиент несёт ответственность за предоставление полной и достоверной информации о заболеваниях, состояниях здоровья и аллергиях. На основании этих данных может быть определена возможная противопоказанность к процедурам и, при необходимости, дана рекомендация обратиться к другому специалисту (например, медицинскому педикюру, подологу, врачу).

Персональные данные клиента заносятся в автоматизированную систему и обрабатываются в соответствии с действующим законодательством о защите данных. Информация не передаётся третьим лицам, за исключением случаев, когда это требуется для взаимодействия с другими специалистами и при наличии согласия клиента. Клиент имеет право в любой момент ознакомиться со своими данными и информацией о проведённых процедурах.

Статья 6 – Сохранение конфиденциальности

Salta Voetzorg обязуется хранить конфиденциальность в отношении всех сведений, полученных во время процедур и касающихся клиента, за исключением ситуаций, когда раскрытие информации предписано законом или решением суда.

Статья 7 – Ответственность

Salta Voetzorg не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие того, что клиент предоставил неполную или недостоверную информацию о важных заболеваниях, приёме лекарственных средств, роде деятельности или образе жизни.

Статья 8 – Повреждения и кража

Практика не несёт ответственности за утрату, повреждение или кражу личных вещей клиента. Педикюр застрахован по полису гражданской ответственности и является участником системы рассмотрения споров через ProVoet. Намеренное повреждение мебели, оборудования или продуктов может быть предъявлено к возмещению. При выявленной краже будет подано заявление в полицию.

Статья 9 – Гарантия

На процедуры и продукты предоставляется гарантия сроком одна неделя (7 дней). Гарантия утрачивает силу, если клиент:

• использовал средства, отличные от рекомендованных специалистом;
• применял продукты не в соответствии с инструкцией;
• не следовал советам и указаниям педикюра;
• получил рекомендацию обратиться за медицинской помощью и не сделал этого в течение двух рабочих дней.

Статья 10 – Жалобы

Жалобы на проведённую процедуру или продукт должны быть сообщены как можно скорее, но не позднее семи дней после её обнаружения, в письменной форме. Salta Voetzorg ответит на жалобу в течение семи дней. Если жалоба признаётся обоснованной, процедура может быть выполнена повторно или скорректирована по договорённости с клиентом и без дополнительной оплаты.

В случае, если стороны не приходят к соглашению, клиент имеет право обратиться в соответствующую комиссию по рассмотрению споров.

Статья 11 – Поведение

Клиент обязан вести себя в соответствии с общепринятыми нормами поведения. При повторяющемся неподобающем поведении, после предупреждения, Salta Voetzorg имеет право отказать клиенту в дальнейшем обслуживании без указания причин.

Статья 12 – Применимое право

На все соглашения между Salta Voetzorg и клиентом распространяется действие законодательства Нидерландов. При толковании настоящих условий определяющим является текст на нидерландском языке.